Dialog adalah pembicaraan  antar dua sampai tiga orang lebih, konteksnya bisa terjadi dalam keseharian atau ranah profesional. Untuk mendengarkan dialog, kita memerlukan konsentrasi penuh agar isi dalam dialog bisa kita dapatkan secara optimal. Lalu apakah definisi dialog sebenarnya? Secara umum, dialog adalah proses komunikasi antara dua orang atau lebih. Dalam dialog itu, makna harus dipertimbangkan agar memenuhi kaidah semantis dan pragmatis.

Dialog antara manusia dan komputer bersifat terstruktur sedangkan dialog manusia dengan manusia tidak terstruktur tetapi formal, misalnya:

Dosen : Apakah matakuliah kalkulus itu sulit?

Mahasiswa : Ya, pak!

Dosen : Apakah matakuliah Interaksi Manusia dan Komputer itu sulit?

Mahasiswa : Ya, pak!

Dosen : Apa pelajaran yang tidak sulit bagi kalian? (mulai kesal)

Mahasiswa : Semuanya sulit, pak!

Dosen : Semuanya keluarkan kertas, kita ulangan (dengan nada kesal).

Pelajaran dari dialog di atas :

1.Kuliah adalah suatu pelayanan

2.Skrip dibagi menjadi tiga bagian

3.Pembahasan tentang kesulitan

4.Beberapa kontribusi tetap – Ya, pak!

5.Variabel lain – Siapa yang selalu mengatakan Iya

6.Instruksi –Keluarkan kertas!

Jika ada yang mengatakan “Tidak, pak” maka akan timbul dialog alternatif seperti:

Dosen : Apakah matakuliah kalkulus itu sulit?

Mahasiswa : Ya, pak!

Dosen : Apakah matakuliah Interaksi Manusia dan Komputer itu sulit?

Mahasiswa : Tidak, pak!

Dosen : Apakah cuma kalkulus yang sulit?

Mahasiswa : Ya, pak!

Dosen : Baik. Sekarang kita lanjutkan pelajaran

Struktur dialog manusia kadang dipengaruhi oleh emosi, situasi serta berbagai faktor lain. Oleh karena itu struktur dialog manusia mengandung ketidakkonsistenan. Dialog dengan komputer biasanya terstruktur dan terbatas.

Dari dialog yang didengarkan, kita bisa tahu bagaimana penggunaan bahasa yang dipakai. Bagaimana emosi yang tercipta antara keduanya. Dan apa yang tengah dibicarakan. Dari situ ada banyak hal yang bisa dipelajari. Misalnya seperti yang telah dikemukakan di atas, bahwa emosi juga menjadi salah satu unsur yang mempengaruhi dialog antara manusia.